O desafio de transformar inovações tecnológicas em simples hábitos

Sabemos que toda inovação tecnológica exige um tempo para que as pessoas se acostumem com ela e descubram maneiras de utilizar esta nova tecnologia em favor das suas necessidades. Sempre existe em qualquer período da humanidade aquela minoria de tecnólogos, visionários, futuristas ou outro termo qualquer que estão à frente das outras pessoas no que diz respeito a “enxergar” uma demanda não atendida das pessoas e que poderia ser resolvida com as novas tecnologias.

Quando esta tecnologia não existe é que surgem os inventores que criam, a partir da descoberta de uma demanda não atendida, uma inovação tecnológica. Na época do Thomas Edison que inventou a lâmpada incandescente em 1877 (após mais de 1000 tentativas) uma inovação tecnológica era realmente revolucionário, pois a quantidade de informação era milhares de vezes menor que a nossa época atual.

Atualmente as pessoas sentem-se “ignorantes da tecnologia”, principalmente com o advento da já famosa internet, mas o interessante é que as pessoas se esquecem que a tecnologia veio para servir às nossas necessidades. O nosso desafio é saber encontrar um real valor em uma nova tecnologia, e a partir desta descoberta decidir se iremos incorporar esta nova tecnologia no nosso dia-a-dia. Veja por exemplo casos como o telefone, o fax, a televisão e uma infinidade de aparelhos que hoje fazem parte da nossa vida, e tentem imaginar como as pessoas deviam se comportar no período em que eles foram inventados. Creio que é fácil imaginar que muitas pessoas deviam argumentar coisas do tipo:

Para que serve isso se a pessoa com quem quero me corresponder não tem outro telefone? Prefiro escrever cartas...

Fax? É muito melhor ligar e falar diretamente com as pessoas....

O que podemos perceber é que as pessoas têm uma resistência natural às mudanças, portanto (fora a minoria de tecnólogos...) é natural argumentar que um hábito antigo é melhor que usar a nova tecnologia.

Vamos pegar o exemplo da internet. Se você é o filho(a) que não consegue mais viver sem internet, pergunte-se se você em algum momento (e com paciência) já parou alguns minutos para mostrar sites que possam interessar para sua mãe, seu pai ou qualquer outra pessoa que não saiba como usar a internet.

O desafio de todos é perceber que a nossa falta de conhecimento não é suficiente para julgar a real utilidade de uma nova tecnologia, e o desafio dos tecnólogos é perceber que as pessoas não são obrigadas a gostarem de novidades. Estes dois fatores em conjunto geram a possibilidade de um aprendizado compartilhado onde as pessoas poderão aprender a utilizar uma nova invenção e os tecnólogos poderão descobrir novas maneiras de uso para determinada tecnologia.

A conclusão é que não devemos nos sentir pressionados pelas inúmeras novidades tecnológicas, mas sim sermos abertos a novidades que realmente tragam melhorias para a nossa vida atual. Lembrando que estas melhorias devem simplificar a vida, trazer conhecimentos, agilizar a comunicação ou facilitar relacionamentos entre as pessoas. E para ajudar a descobrir estas melhorias podemos contar com os tecnólogos de plantão.

P.S. Aos tecnólogos... que tal começar imprimindo este artigo e entregar para alguém que você ache que ele será útil?

Frases:

As necessidades das pessoas vêm em primeiro lugar, a tecnologia depois. (Donald Norman)

As pessoas são biológicas, analógicas. Analógico, quer dizer análogo com a realidade. (Donald Norman)

Referências:

Um futurista em guerra contra a 'Invasão' Digital - Os Humanos são analógicos. Ponto final (Donald Norman).
http://www.janelanaweb.com/digitais/alquimistanorman.html

3M "inside" - A Fábrica de Inventores (Jorge Nascimento Rodrigues)
http://www.janelanaweb.com/digitais/3m.html